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Medellín · Antioquia · ColombiaCaso JL Mercantil · 400 mensajes/día en 4 días
Bot con IA, CRM a medida sobre Supabase y flujo n8n sobre WhatsApp Business API, en producción en 4 días y procesando más de 400 mensajes diarios desde el primer día.
400 mensajes diarios sin respuesta
JL Mercantil (tecnología y energía, Medellín) estaba saturada con cerca de 400 mensajes diarios que llegaban desde sus campañas de Meta Ads.
El objetivo fue que cada mensaje quedara registrado, que el bot resolviera lo que puede resolver y que lo que necesita a una persona llegara a la comercial responsable.
Por qué WhatsApp Business API y no la app gratuita
La app gratuita de WhatsApp no permite conectar un bot ni un CRM. Con WhatsApp Business API, cada mensaje entra por webhook y se procesa automáticamente antes de que una persona lo lea.
El sistema que quedó en producción
Cuatro piezas conectadas en un mismo flujo:
Después del bot, la tienda que cobra
El bot ordenó la atención; el siguiente paso fue que la web vendiera sola. Construí la tienda de jlmercantil.com con código propio: hoy tiene más de 400 productos y cobra en línea con Wompi. El total del pedido y el envío se calculan en el servidor, el envío se cotiza con Envía antes de pagar y el pedido solo queda pagado cuando el webhook de Wompi lo confirma. El cliente puede comprar como invitado o entrar con Google para guardar su dirección, y las guías de envío se generan desde el panel de ventas del mismo CRM. A Meta solo se le reporta una compra cuando el pago está aprobado. El bot de WhatsApp sigue resolviendo dudas, pero la compra se hace en la web.
Así se arma una tienda online con pagos Wompi, pieza por pieza.
Malla Electrosoldada — Grow Partner replicable B2B
Otro sistema comercial trazable, para un proveedor de materiales de construcción en Medellín: sitio técnico con SEO transaccional, enrutamiento a WhatsApp y pipeline en Supabase, en una plantilla pensada para replicarse en otros nichos B2B.
Ver caso Malla Electrosoldada
Sobre este caso
JL Mercantil (tecnología y energía, Medellín) estaba saturada con cerca de 400 mensajes diarios desde Meta Ads. Cada mensaje tenía que quedar registrado y el equipo comercial debía recibir solo las conversaciones que necesitaban a una persona.
Un flujo en n8n sobre WhatsApp Business API que captura cada mensaje, lo procesa con IA (OpenRouter), extrae la intención y los datos del lead, lo registra en un CRM a medida sobre Supabase y decide si responde el bot o pasa a una persona, avisando a la comercial responsable.
4 días. El sistema procesa más de 400 mensajes diarios desde el primer día, en menos de 2 segundos por mensaje.
Sí. WhatsApp Business API + agente IA + CRM + n8n es la misma base que uso en agentes IA para empresas y automatización de procesos empresariales — lo que cambia por cliente es el entrenamiento del bot y las reglas de calificación.
Sí. Además del bot, construí la tienda de jlmercantil.com con código propio: más de 400 productos, pago en línea con Wompi, envío cotizado con Envía antes de pagar y guías generadas desde el panel de ventas del CRM. Así se arma una tienda online con pagos Wompi.
30 minutos. Un mapa claro de qué automatizar primero.
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